577be-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অনুরোধ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের লগ — পৃষ্ঠা ভিজিট, সময় ও নেভিগেশন পথ
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষ উৎস থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা প্রদানকারী, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী প্রতিষ্ঠান। এই তথ্য আমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

৩.১ পরিষেবা সহযোগী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

577be-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), ব্যবহারকারীর তথ্য সেই কার্যক্রমের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

577be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• পেমেন্ট তথ্যের জন্য PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ

৫.২ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং পরিষেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে:

• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তা
• ব্যবহারকারীর সুরক্ষার স্বার্থে প্রয়োজনীয় ঐতিহাসিক তথ্য

৫.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার জন্য আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত মানদণ্ড অনুসরণ করা হচ্ছে এবং যথাযথ চুক্তিমূলক সুরক্ষা বলবৎ আছে।

৭.১ ২১ বছরের নিচে ব্যবহারকারী

577be শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

৯.১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 577be প্ল্যাটফর্মে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা অবশ্যই অগ্রগতির বিষয়ে আপনাকে অবহিত রাখব।